La mayoría de las personas que visitan tu sitio por primera vez no compran ni te contactan. Comparan, se distraen o simplemente no es el momento. Las campañas de remarketing existen para no perder a esas personas: te permiten volver a mostrarles tu marca cuando ya te conocen.
En MUNGALON usamos el remarketing en casi todas las cuentas que administramos, porque suele ser de las campañas con mejor retorno. En esta guía te explicamos cómo funciona, qué tipos existen y cuándo conviene usarlo.
Qué son las campañas de remarketing
Son campañas de publicidad dirigidas a personas que ya interactuaron con tu negocio: visitaron tu sitio, vieron un producto, agregaron algo al carrito, vieron tus videos o te siguen en redes.
En lugar de buscar clientes nuevos desde cero, el remarketing le habla a personas que ya mostraron interés. Por eso suele tener un costo por venta más bajo que las campañas de captación.
En Google Ads se llama “remarketing” y en Meta (Facebook e Instagram) “retargeting”. En la práctica, es lo mismo.
Cómo funciona el remarketing
- Instalas una etiqueta en tu sitio: el píxel de Meta o la etiqueta de Google. Debe cumplir con tu aviso de privacidad y el consentimiento de cookies.
- Se crean audiencias con las personas que hacen ciertas acciones, por ejemplo “visitó la página de precios en los últimos 30 días”.
- Les muestras anuncios específicos para esa audiencia en Google, YouTube, Instagram, Facebook u otros sitios.
- Mides y ajustas según las ventas o los contactos que genera cada audiencia.
Tipos de campañas de remarketing
| Tipo | Dónde se muestra | Ideal para |
|---|---|---|
| Remarketing de display | Sitios y apps de la red de Google | Recordar tu marca a bajo costo |
| Remarketing dinámico | Google y Meta | Tiendas en línea: muestra el producto exacto que vio la persona |
| Remarketing en búsqueda (RLSA) | Resultados de Google | Ajustar pujas cuando alguien que ya te visitó vuelve a buscar |
| Remarketing en video | YouTube | Contar más de tu marca o mostrar testimonios |
| Retargeting en redes | Instagram y Facebook | Ofertas, testimonios y recordatorios con mucho alcance |
| Remarketing con listas de clientes | Google y Meta | Volver a venderle a tus clientes o reactivar prospectos |
Ejemplos de audiencias que funcionan
- Carrito abandonado (últimos 7 días): recordatorio del producto, envío gratis o resolución de dudas.
- Visitó la página de precios o de contacto pero no envió formulario: testimonios y casos de éxito.
- Leyó un artículo del blog: contenido de la siguiente etapa, por ejemplo una guía o una llamada gratuita.
- Clientes que compraron hace 3 meses: recompra, productos complementarios o renovación.
- Vio el 50% de un video: una oferta concreta, porque ya mostró interés real.
Cuándo usar campañas de remarketing
El remarketing conviene especialmente cuando:
- Tu sitio ya tiene tráfico. Si recibes muy pocas visitas, las audiencias serán demasiado pequeñas. Primero necesitas atraer visitantes con SEO y SEM.
- Tu producto o servicio requiere pensarlo. Servicios profesionales, B2B, productos de precio alto o compras con varias etapas. Te lo explicamos en SEO B2B.
- Tienes una tienda en línea. El remarketing dinámico y el de carrito abandonado son de las campañas más rentables en ecommerce. Lee más en SEO para ecommerce.
- Inviertes en contenido. Puedes convertir a los lectores del blog en prospectos.
Errores comunes en remarketing
- Mostrar el mismo anuncio durante semanas. Cansa y genera rechazo. Limita la frecuencia y renueva los anuncios.
- Seguir mostrando anuncios a quien ya compró. Excluye a los clientes o muéstrales otra cosa.
- Usar una sola audiencia para todos. No es lo mismo alguien que vio tu página de inicio que alguien que abandonó el carrito.
- Ventanas de tiempo muy largas. Para la mayoría de los negocios, entre 7 y 30 días funciona mejor que 180.
- No cumplir con la privacidad. Necesitas aviso de privacidad y consentimiento de cookies para usar estas etiquetas.
Remarketing más allá de los anuncios
El remarketing funciona todavía mejor cuando se combina con otros canales: correos automáticos para carritos abandonados, mensajes de WhatsApp para prospectos que pidieron información o secuencias de seguimiento para quien descargó una guía. En MUNGALON conectamos estos canales con automatizaciones para que ningún prospecto se enfríe.
Cuánto invertir en remarketing
No hay una cifra fija, pero como referencia, muchas cuentas destinan entre 10% y 30% de su presupuesto publicitario a remarketing. El tamaño real depende de cuántas visitas tengas: el presupuesto debe crecer junto con tus audiencias. Si quieres una idea general de presupuestos, revisa cuánto cuesta una agencia de marketing digital y nuestro artículo sobre publicidad en redes sociales.
Conclusión
Las campañas de remarketing te ayudan a recuperar a las personas que ya mostraron interés en tu negocio y suelen tener uno de los mejores retornos de toda la publicidad digital. Funcionan mejor con audiencias bien segmentadas, anuncios distintos para cada etapa y una frecuencia controlada.
En MUNGALON creamos y administramos campañas de remarketing en Google y Meta como parte de una estrategia completa de ventas.